优秀的商业计划书,会对企业或者项目的市场环境、推广策略等进行分析和阐述,这些都是投资人十分关心的内容,他们会根据这些内容判断你是否投资价值。
推广策略的制定,会基于内外部环境的信息整合,哪些信息才是我们需要的呢?该如何分析这些信息并采用相应有效策略呢?
· 信息是最大的关键
现在热门的AI人工智慧,背后的技术是机器学习,就是将大量的资讯和数据喂给机器,让它从海量的资讯中,分析、整理出一套逻辑,再依照这些逻辑去决定做什么动作,为什么叫人工智慧,就是因为人类也是这样藉由大量的资讯来做出决策的,因此在思考策略时,最关键的问题是“对现状了解多少? ”
谈商业数据管理的重要性-以三国志为例。很多人觉得做决策很难,那是因为对局势掌握的资讯不够多,不要说竞争者的状况了,很多时候是连自己的状况都不了解,当然很难做出决策。所以商业分析的第一步,就是取得需要的信息,信息是永远都会嫌不够的,所以请立即开始搜集信息,否则永远无法迈出正确决策的第一步。那究竟要获得哪些信息呢?下面列了几个最基本的项目:
一、内部硬性资源:
首先要了解企业的现金、资产、硬件等,这些代表着企业有多少的能力可以用来发展新策略,有足够的资金才能有预算去启动新的专案。
此外,当然也要知道支出、收入..等现金流,这些资讯关系到企业能不能活下来,会不会明天就因为现金不足、周转不灵而倒闭。所以为什么财务一直是企业内很重要的部门,就是因为没有钱一切难谈。对制造业来说,硬体设备的能力也都要能确实掌握,比如产量多少、品质规格能达到什么程度等。
二、内部软性资源:
再来是盘点企业内部的人才资讯,也就是每个员工的基本特质(个性、兴趣、学历、喜好…等)及专业能力(会Java,懂设计,做过行销…等),掌握了这些资讯,才能做好“选、用、育、留”的人才管理,而如果平常就有建立好人才库,当要开始某个新的项目时,可以马上盘点出是否有足够的人手以及能力,如果缺乏新技术的能力,就可以立即挑选适合的人选去训练或是招聘新人。
而有完整的人才库,更能做到知才适用,将合适的人放到合适的位置,很多企业因为对自己员工的信息掌握度很低,常常将一个原本很有能力的人,放到不对的位置上,原本刚进公司的满腔抱负,最后被消磨殆尽。很多企业都轻忽人力资源的重要性,只把员工当成免洗筷,这个不做了,再找下一个就好,但完全不知道重新招聘及培育花的时间和成本更高。而且最难的是归属感的建立,若员工不认同企业,很多事情是很难推动的。
所以身为主管,请多去了解自己的部属,这样才能把员工放在合适的位置,并花时间和他沟通交流企业的价值观,这样才能拥有一个最强团队。
三、外部产业资讯:
当有了内部的信息,再来就要搜集外部的信息,不管是产业信息或是竞争对手信息,这些都是做策略规划的必要信息,但要非常注意一件事,错误的信息就会导致做出错误的决策,很多企业不重视外部信息的正确性,只从一般的报章杂志获得二手信息,而不愿意花钱去购买第一手的产业报告,再从里面分析出产业的趋势,相较于做出错误的决策导致损失大量的成本,买产业报告以及投入分析人力的成本,根本微不足道,千万不要省了小钱,赔了大钱。
古代发生战争时,为什么战前要有间谍、斥侯去打探消息,因为有越充足消息,才能让指挥者做出正确的决策,不过那时候最难的,恰是信息的获取。
但到了互联网时代,很多信息的取得方式,远比以前方便许多,不过也因为这样,一旦自己的战略信息被竞争者取得,也就很容易被针对去做破坏,更不要讲什么取得先机了,所以大企业对商业机密都是非常重视的,再次强调,取得正确的信息以及保护自己的战略决策不外传,在互联网时代都是很重要的课题。
· 整合内外信息,形成策略方向
当内外部的资讯都掌握了,经过整合分析后,基本上就可清楚判断出企业的优势、劣势、机会、威胁在哪,以及在市场的定位与竞争者的状况,这样就能很好的做出决策。
以前在没有掌握资讯的情况下,只能靠直觉和经验来猜测,但只靠这些非常容易因为局势的转变,而做出错误的决策,但如果拥有了这些重要的信息,经过仔细地分析评估过后,企业就能更好的做出决断,比如企业在这个市场占有优势,那就应该要努力去扩大在这方面的优势,建构自己的护城河;如果处于劣势,那就要强化核心竞争力,在更细化的市场找出目标客户;若市场已经是一片红海,就可以考虑转移战场,寻找尚未被开发的利基市场,这些就是策略的形成。
如果发现硬性资源不够,就会知道短期内,要进行并购或投资等,需要大量资金的策略可能会遇到困难,真的要做,就要从外部找资金,例如融资、创投;如果软性资源不够,就知道要赶快培养自己的人才;如果发现竞争者背后有大金主投资,那就要小心对方是否会进行价格战,就像2017开始的虾皮大战网家,PC home的董事长就说,“我太晚认知到资本的力量了”,詹先生就是太晚意识到虾皮打补贴战背后的真正用意,工业时代的企业,会讲究企业要先获得盈利,再来谈下一步的扩张,但是在互联网时代,这个观念被完全颠覆,Uber、TESLA等,现阶段都是完全没有赚钱的,但他们拼命扩张市场,先不求获利,完全烧投资人的钱,等其他竞争对手都倒了,剩他们独大,市场就是待宰的羔羊了,所以他们卖给投资人的是未来和梦想,但这个模式能不能成功,让我们继续看下去。
最后推荐几个常见的策略分析工具,网路上有很多相关的资料,或许有人会抱怨这些工具分析出来的东西都没有用,但其实是因为搜集到的资讯不够多、不够正确,就像上面提到的,把错误、匮乏的资讯放到工具里,出来的结果当然也是错误、匮乏的,因此最难的是找到足够的、正确的资料。
SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats):
分析企业的优势,劣势,机会,威胁,进而去找出策略方向。
波特的四种竞争策略(Porter's Generic Competitive Strategies):
成本领先策略、差异化策略、集中化策略(又分成本集中和差异集中),前两个比较适用蓝海市场,后两个比较适用红海市场。
波特的五力分析(Michael Porter's Five Forces):
五力包含同业的竞争程度、新进入者的威胁、替代性商品或服务的威胁、购买者的议价力以及供应商的议价力,不过这只考虑了企业外部的因素,搭配下一个工具会更全面。
波特的价值链分析(Michael Porter's Value Chain):
把企业的活动分为基本活动和支持性活动,而这些活动串联起来构成了企业的价值链,实际上不是每个活动都能产生价值,因此要尽量减少企业无价值的活动,让企业的活动尽量都能带来价值。
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