开一家零售店是部分人一生的梦想，但首先需要坐下来写一份商业计划书。这份商业计划书不仅仅是介绍零售店的业务，还需要介绍该如何经营和推广等。

其中，商业计划书的营销策略部分描述了您的客户是谁以及您将通过哪些方式接触他们提供的商品和服务。如果消费者不了解您的业务，这家零售店就很难长时间经营。此外，对您的销售对象的细分也是您的竞争分析内容之一。

在编写营销策略时，请务必包含以下信息。

定义你的客户是谁

就像营销策略中的每个部分一样，您需要非常具体地去描述。不同年龄层的人，购物方式不同，获取信息的方式也不同。这使得您一次访问所有这些站点的成本太高。最好在开始时专注于更狭窄的人群，然后随着成长而扩展。 

谁会向您购买？

了解目标客户群的“生活方式”。用户群是否由具有社会意识和有关联的人组成？他们对什么感兴趣？他们读什么杂志？他们如何度过他们的时间？

这将帮助您确定和计划可以在店内开展的各种活动，包括促销和销售。例如，如果您提供免费的店内健康检查，有健康意识的老年顾客可能会进来。或者，您可以决定为大学生提供特别促销活动。如果您的客户具有社会意识，您可能希望在您的商店中收养宠物。当我有我的鞋店时，我们在每家商店都有一只来自当地收容所的猫。顾客可以从商店领养它们，我们会支付费用。 这对我们所有人来说都是双赢的。

您将如何向目标市场投放广告？

在定义客户方面做得好，广告投出去才会有效果。

您可以走传统路线，通过在电视或报纸上做广告。但是这些成本可能非常昂贵，而且您接触到的对象有限，因此可以考虑使用社交媒体。

社交媒体广告的覆盖范围更广泛，但是相对要付出的时间和精力会更多。不同的平台，您需要单独去维护，确保平台的用户时刻关注您的帖子。如果您不定期发布，会被用户遗忘。同样，如果您没有将正确类型的内容发布给您的观众，他们也不会感兴趣。一定要四处看看一些成功的品牌是如何在网上进行营销的， 您还可以与不同的社交媒体顾问讨论如何使用它来帮助您有效地做广告。

上网

社交媒体只是在线营销的一方面，另外，不要忘记创建自己的网站。几乎每个人都会在某个时候上网进行购物。所以你需要能够在虚拟世界中吸引注意力。您还需要考虑您将如何出现在搜索中。如果您销售鞋子，您希望能够出现在搜索的顶部。您还需要考虑将使用哪些关键字来帮助为您的网站增加流量。因此，您需要想出一个关键字和一个搜索引擎优化策略。

另一件需要考虑的事情是您是否会在网上投放付费广告。小企业可以使用一些程序来提高其知名度。做一些研究并记下最好的，以及它们的运行成本。

考虑您的竞争对手

市场上有两种类型的竞争——有形的和无形的。可见的竞争是显而易见的。例如，如果您拥有一家鞋店，那么销售鞋子的是其他商店。也就是说，您的直接竞争对手。

隐形的可能有点难以定义，因为它们不一定直接与您竞争。这些是镇上的商店，在声誉和服务上与您竞争。他们不卖鞋（继续我们的例子），但每个人都将它们视为“最佳”零售方式或拥有最佳客户体验的例子。

在为商店制定愿景之前，花一些时间思考和调查这两种类型。然后在您的商业计划中阐明它。它会很好地为您服务。 

让自己在竞争中脱颖而出？

这一步是大多数零售商认为很简单的一步。但事实是，这是他们最失败的地方。他们使用诸如“服务”之类的术语，就好像没有其他零售商提供它一样。这部分必须是具体的——而不是通用的。这不是为了给你试图支持你的银行家或投资者留下深刻印象，而是为了生存的机会。您是否提供其他人已经没有的特定产品？你会给你的客户一个不同的体验吗？

许多小企业在最初几年失败是有原因的。不知道是什么让他们与竞争对手不同是主要的。 

定义您的竞争优势

确保您将在线零售商与实体店一起视为本部分的直接竞争对手。不要天真地将“我们将提供出色的客户服务”作为您的策略。这已经不够了。这与您竞争对手的商业计划中的路线完全相同——想想看！ 

您的商业计划 的营销策略部分将包括市场细分、竞争分析和所有其他销售策略。这将需要大量的研究。此部分可能需要很多页以及图表和图形。广告、小册子或其他营销材料可以包含在商业计划的附录中。

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