汽车行业商业计划书大纲
· 执行摘要
· 公司简介
· 产品和服务
· 人事计划
· 服务行业分析
· 销售预测
· 市场分析摘要
· 应急计划
· 财务计划
· 附录
执行摘要
DIY Wash N'Fix是汽车保养中的新概念。DIY服务供应商的增长证明了美国的DIY市场越来越受欢迎。但是，DIY汽车维修市场仍然存在缺口，目前公司提供汽车零件和工具，但没有提供维修工作的场所。因此，我们的经营理念是提供一个可以清洗、上漆或修理汽车的专业环境。
DIY Wash N'Fix是一个新概念，因为当前美国的经济放缓可能会影响消费者改变他们的消费习惯，假设某人具备这方面的能力，他们可能会倾向于使用我们的设施。此外，售后汽车零部件的销量一直在增长，这表明了美国人修理自己汽车的能力和意愿都很强。
洗车行业之所以具有吸引力，是因为它几乎不需要额外的投资就能产生稳定的利润。当前，洗车和汽车维修行业存在着极好的收购机会。
DIY Wash N'Fix针对特定市场的个人，他们想自己动手，但缺乏适当的空间和设备。这是一个不断增长的市场，因为许多人居住在没有私人车库的公寓大楼中。我们的目标市场是年龄在18-55岁之间的男性，大约90％的男性每年收入在20,000美元到40,000美元之间。根据这些人口统计数据，我们选择将工厂设在德克萨斯州，佛罗里达州或加利福尼亚州。
DIY Wash N'Fix是一个新颖且令人兴奋的概念，我们是本行业中的佼佼者，有着领先于其他竞争对手的先发优势。
1.1成功的关键
该行业成功的关键因素是：
· 服务质量。
· 熟练的劳动力。
· 向客户提供针对性的营销广告。
· 技术先进的设备。
· 环境问题意识。
上述趋势是我们业务取得成功的原因之一。当前，美国经济放缓以及竞争对手（技术，劳动力，环境等）成本上涨的可能性将促进DIY业务的增长。就利润预测而言，维修行业是一项不错的投资。
但是，我们还有两个主要威胁。首先，技术先进的电动车（如特斯拉）的使用增加可能会减少人们维修汽车的次数。其次，许多州都有要求定期进行排放和安全检查的法律，即使他们是我们工厂的定期客户，也要定期去传统车场进行检修。
洗车竞争者：
（1）单活动洗车场：它们通常是仅提供洗车服务的私营企业。
（2）多功能洗车场：它们是提供许多服务的连锁店；例如，位于加利福尼亚州的汽车护理机构AAA最近宣布，除了提供维修服务，商店，免费上网和儿童游乐区之外，还将提供全方位服务的洗车服务。
就可用总数而言，多功能洗车场数量较少。但是，它们与我们的业务流程非常相似，因此是我们主要的威胁。
1.2目标
我们在此计划中做出的主要假设是，一部分人愿意并且能够对其汽车进行基本的维修和保养，但是由于缺少合适的工作空间和合适的工具而受到限制。我们成功的另一个关键因素是适当的价格，可以吸引和留住该客户群。最后，我们业务固有的风险是，还有大量不可预见的费用。
公司简介
这将是一家向本地市场提供服务的公司，通过投币式洗车和附加设施的组合，使车主可以租用具有专业设备和维修间。这些维修站工具将包括液压升降机、压缩空气工具、单独的照明系统和仅用于特殊任务的特殊工具。
投币式洗车服务是一个增长的服务行业，每年以3％的速度增长。汽配市场也是一个迅速发展的行业，每年以4％的速度增长。这两个行业的客户基础存在重叠，但是到目前为止，还没有人将两者联系在一起并在此过程中增加了客户价值。
服务的组合将彼此互补，DIY Wash N'Fix也在享受行业（投币式洗车）的成熟现金流量，并从新的企业中获得更高的利润。商业模式依赖于适当的人口统计数据，但是一旦选择了合适的地点，则此操作就有可能为所有者提供稳定的收入。增长将最有可能通过特许经营来实现。
尽管还有其他公司直接与我们的洗车业务竞争，但我们独特的想法源于许多主要军事设施中的设施，大多数服务人员都居住在军营中，这些军营的停车场对私有车辆的工作有严格的限制。因此，军方建造了设施，供服务人员在其车辆上执行自己的工作。
要将这种商业模式应用于民用市场，必须找到类似的人口统计特征。所需的人口必须居住在类似的条件下，例如公寓，共管公寓或经常出现恶劣天气的地区，这些条件限制了车主进行汽车维修。我们可以提供足够的空间，照明和适当的租金范围，并提供昂贵的专业设备，这将吸引很多顾客。
这种商业模式带给市场的价值是对个人的，他们具备基本的汽车修理能力，但是没有工作的余地或执行工作的工具。随着汽车维修零件成本的上涨和技工的人工成本的增加，使标准的汽车维修和小型维修变得更加方便。
2.1公司位置和设施
DIY Wash N'Fix打算收购一个拥有六个隔间的店面，我们预计将花费约225,000美元购买具有足够土地以扩展业务的设施。我们还将建造另外9个专门用于喷漆和维修的海湾。建设将耗资约30万美元，业主打算出资，等于初始投资的10％。大约需要购买价值53,200美元的设备，初始总资产将为$ 578,200。
新设施的布局将包括三个带有6,000磅容量升降机的海湾，用于进行轻型工作和换油。另外三个海湾将配备12,000磅的重型升降机，用于进行大型维修工作。最后，将有三个配备通风和涂漆设备的海湾。此外，还将有一个客户服务区，供客户检入和检出他们选择的工作台和工具。费用将取决于所需的海湾类型，每小时使用费从15美元到50美元不等。客户一次最多可以使用十个工具进行维修。
2.2启动总结
运营要求和相关成本
该业务的洗车部分的材料要求将降至最低。洗车的库存也将保持在最低水平，以减少存储需求。将寻找能够提供及时供应的供应商。但我们不会涉足零售汽车配件行业。
从本地汽车配件商店转介可能是介绍性营销的主要方法，因此直接与它们竞争并不是我们的最佳选择。某些产品，例如机油，防冻剂和空气清新剂一并售卖，消费者会冲动性购买。但是，我们的策略将着重于与其他本地汽车企业建立融洽的关系。为此，我们会将客户推荐给他们。
产品和服务
该设施将是标准的投币式洗车场，其附属建筑可容纳其他汽车维修站。附属建筑将有9个海湾，分别设有客户服务区和洗手间/休息区。每个托架都将针对特定类型的维修工作而设计。海湾将有四种类型：
· 洗车间：标准洗车设备（喷枪，肥皂刷等）。
· 汽车车身/喷漆托架：需要特殊的通风和其他环境控制措施，以创建一个合适的位置来喷漆汽车零件。这些托架需要其他专用设备（压缩机，涂装设备等）。
· 轮式升降机托架：这些托架将具有自动升降机。用于不需要车轮或悬架自由的修理。
· 车架升降机托架：这些车架将具有旨在通过车架拾取车辆的升降机，使车轮和悬架可以自由悬挂。
还将有一个客户服务区域，客户将在此最初签入，并在此时为其分配了适当的托架。后来，客户根据需要检入和检出工具，最后，他们检出并付款。此外，我们还将提供Chilton手册和在线页面等资源，以提供DIY指导和建议。
客户只需填写一份申请表格，包含基本信息，如姓名、地址、电话号码、付款方式、要进行的维修/保养的类型以及预计的完成时间。
我们将为客户提供十个可以用来换购工具的识别标签。客户每租用一个工具就要消耗一个标签。这样可以防止任何一位客户将所有工具都拿走使用，从而限制了其他客户。它还可以防止客户窃取，可以帮助我们控制营业风险。该系统结账便利，如果客户在退还时，如果标签少了，则显示有工具还没有上交。
在制定定价策略时，将考虑工具的预期寿命和更换成本。如果客户选择的付款方式是信用卡，则将在维修之前记录该号码，这将进一步防止工具被盗。如果客户想用现金支付，那么在发出十个标签之前，客户必须留下信用卡，驾驶执照或现金保证金。
客户完成工作后，将完成检出过程，然后再将汽车从维修区中取出。客户将退还所有识别标签或他收到的用于标签的工具。对帐后，将记录完成时间并准备收据。收据将提供详细的成本清单，其中包括：机架租赁费（基于机架的时间和类型），工具租赁费（基于所租工具的类别），杂项费用（计算机打印出的维修说明或爆炸图）和税金。付款后，客户就可以取用了。
液压和其他电梯设备的安全标准必须严格遵守政府法规购买和使用，因为这是汽车行业的危险工具。此外，必须规定并严格执行环境法规，该法规规定对排出的汽车液体（机油，防冻剂，变速箱油等）进行适当的处置。
服务业务分析
与DIY Wash N'Fix最相关的是洗车行业，汽车配件行业和机械维修行业。
4.1机械维修竞争对手
我们在服务方面与传统人工服务有所不同，但还是有不同类型的竞争者：
· 轮胎经销商/服务中心：主要的经销商是凡世通、固特异和米其林，它们最近将服务范围扩大到了汽车维修。
· 快速润滑剂：它们主要是小型独立商店，但发展趋势是合并特许经营（如Jiffy Lube）和商标许可（如Texaco）。他们正面临来自其他类型网点（其产品包括所提供的服务）的日益激烈的竞争。它们的主要竞争优势在于它们的便利性和能力，而不一定是低价格。
· 有汽修店的加油站：他们的加油站通常较少，平均票价较低。他们正在与快速润滑油商店，大型连锁店，一般车库和轮胎经销商竞争。他们的竞争优势在于他们专业的技术人员、客户服务和线上交付。
· 独立维修店：通常是一家业主经营的小型设施。他们面临的市场份额下降是受到大型连锁店和特许经营商的威胁。
因此，我们主要竞争对手是大型维修店（连锁店，专营权，许可证），他们具有品牌知名度的优势。
4.2汽车配件行业
汽配市场的汽配公司是直接向最终用户销售的零售商，并在美国拥有自己的商店。美国全部汽配销售额的40％是由“八大”汽配链制造的。六个最大的零售商是：AutoZone，Advance，CSK，Pep Boys，Discount，O'Reilly，NAPA（国家汽车零部件协会）和Carquest。
以下趋势在行业内很普遍：
· 通过合资，合并和收购进行合并。
· 竞争加剧，包括日本竞争对手在美国的威胁
· DIY（自己动手）销售的预期增长。
· 美国人口老龄化（平均汽车年龄为8.5年）。
与整个汽车行业一样，机械维修行业目前正在经历重大的结构变化。这些趋势包括：
· 三种主要类型的商店之间的竞争加剧：独立的服务站和车库，专业维修店和进口专家。
· 独立商店的市场份额下降，有利于正在整合的专业维修网点。
· 许多公司的战略性重新定位：专注于某些特色服务或向更多类型的主流服务的多元化。
· 商店老板的转变：大多数商店老板已经达到退休年龄并正在寻找继任者。
· 放置在汽车上的电子先进组件的数量不断增加，这需要专业技工。
· 客户服务和满意度的重要性与日俱增。
4.3洗车行业
洗车行业已进入其生命周期的成熟阶段，并且竞争日趋激烈。随着三大行业趋势的转变，竞争日益明显。他们是：
· 家族企业继承问题：大多数投币式洗车店都是家族私人企业，许多所有者正处于退休年龄或接近退休年龄，并且正在寻找继任者。
· 风险资本：洗车行业吸引了尚未从事该行业且正在寻求多元化投资的投资者。这些投资者在购买设施后可以通过两种方式进行洗车操作：他们自己操作设施或补偿前所有者以继续操作设施。
· 加油站连锁店：许多公司免费或低成本提供洗车服务，投资于需要很少维护或劳力的高科技设备。
4.3.1趋势的后果
这些趋势的后果是：
· 竞争在加剧。
· 很难区分可比的服务。
· 客户忠诚度将变得更加关键。
· 客户更加细分。
· 需要投资高质量的设备。
· 洗车服务与其他服务结合在一起。
行业内的主要威胁是一些州制定的水循环利用法规。例如，马里兰州要求洗车公司将80％的用过的水循环利用。
洗车行业被视为有利可图的行业，前提是车主可以区分自己的公司，建立忠实的客户群并开发吸引新客户的方法。此外，将洗车与其他提供更好的整体价值并帮助留住客户的汽车相关服务结合起来，可以获得更大的利润。为了在行业中取得成功，企业必须提供：
· 杰出的客户服务。
· 优质水洗。
· 高质量的设备（对长期有形资产的投资）。
· 易于使用的设施和良好的地理位置。
· 相关和优质的其他汽车服务。
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