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【商业计划书品牌策略】成功的关键:了解品牌管理

admin2个月前 (08-23)资讯中心98

承接上文:《【商业计划书品牌策略】首要定义和衡量客户品牌体验》

在了解了品牌策略的定义与衡量标准后,我们接下来,了解什么是品牌管理。

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品牌管理是一个总称,它描述了设计、布局、营销、广告和分销的所有方面,以促进识别和发展品牌个性。

现代品牌管理最初是在二战后的宝洁公司发展起来的。宝洁使用的许多相同技术今天仍然存在。一个专门的营销人员团队专注于特定品牌,并且由一名品牌经理推动,支持该品牌的所有关键活动,这种想法是品牌管理的中心思想。

完整的管理方法

品牌可以对客户参与和企业管理产生强大的影响。品牌管理的关键点是信任。没有它,品牌承诺就会被打破。消费者普遍相信他们可以信任一个品牌来满足品牌承诺的大部分要素。例如,Allstate Insurance 承诺您会得到妥善处理。如果 Allstate 代理商在车祸后没有出现,那么该品牌承诺将被打破。一旦品牌建立,消费者普遍表现出品牌亲和力,品牌制造商往往可以加速与品牌新消费者的信任阶段。 当然,社交媒体网络以这种方式运作。

品牌标识——以标志设计、颜色、形状和字体的形式,旨在引起消费者的注意并传达品牌的个性。自然地,将品牌与名人联系起来会影响客户对品牌的亲和力。

品牌类型

一些最熟悉的品牌包括:

有形产品是与品牌相关的最常见的东西。如果一个品牌中包含多个产品,则应存在统一属性。例如,经典可乐是一个品牌,但各种可口可乐饮料也构成了一个品牌。

服务,而不是产品,可以是一个品牌,在其中开展活动,例如提供解决方案以满足消费者对某种类型劳动力的需求。例如,当地的 IT 咨询公司可以上门拜访并承诺在两小时内启动并运行您的桌面,这就是一个品牌。服务品牌可能受到谁提供服务、服务如何进行、服务在哪里提供以及个性化客户如何看待提供给他们的服务的负面或正面影响。

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这些变量中的每一个都可以增加消费者心目中的服务差异化。

人们可以根据个性、魅力、地位、名声和影响力拥有自己的品牌。这就是品牌大使一词的由来。例如,Emily Post Institute 的品牌大使会访问企业,分享他们对商务礼仪的看法。随着媒体的蓬勃发展,一个人可以成为一个品牌的想法已经出现。在普通白话中,品牌代替形象,但它们不是同义词。一个人的形象不一定是真正意义上的市场。 政治家是个人品牌的一个很好的例子,因为品牌必须对政治家的选民具有吸引力,并且必须减少负面影响。

提供服务或提供产品的企业或组织是品牌。人们与公司的关系构成了品牌的基石。品牌认知取决于消费者体验,而消费者体验容易受到品牌方各级工作人员有意或无意透露的意图的影响。

一个例子是维珍航空公司及其首席执行官理查德布兰森。该航空公司将自己定位为低成本但提供一流的客户服务,并且在这两个方面都做到了。而且,首席执行官布兰森是如此出名,他被公认为拥有自己独特的个人品牌。

活动品牌与客户体验相关联,这种体验主要来自参加活动或与活动目的的紧密联系。无论大小,活动品牌都不可避免地与作为活动基础的乐趣或社会事业联系在一起。奥运会是最著名的赛事品牌之一,是每个国家都为本国运动员加油的品牌忠诚度的缩影。

现在不妨先回到你的商业计划书中,在重新审视下你的品牌标志。

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