资讯中心

info
首页 > 资讯中心 > 正文内容

【商业计划书品牌策略】首要定义和衡量客户品牌体验

admin4个月前 (08-17)资讯中心67

很多人都会在商业计划书中写到品牌策略,但是他们对品牌往往一知半解,我们将会出一个系列文章,给各位创业者详细讲解该如何去理解、定义“品牌”,并制定适合自己的品牌发展策略。

客户品牌体验已经上升到市场研究领域的前沿,但它经常与与该概念相关的其他几个品牌结构相混淆。品牌依恋、品牌态度、品牌个性和品牌参与度都是营销人员和广告商经常谈论的术语,使他们耳熟能详。客户满意度和客户满意度是主观的品牌体验,也是当前市场研究的关注点之一。那么,客户品牌体验如何衡量以及如何保持独特性?

比较和对比品牌结构

撰写商业计划书 2.png

客户体验的维度以认知理论认知科学,一种解决知识和感知的哲学,以及Pine 和 Gilmore (1999) 进行的分阶段体验市场研究为基础。

品牌态度是消费者体验到的自动情感或有效反应,通常基于他们的信念。当消费者以某种方式传达“我喜欢那个品牌”时,消费者就是在表达一种品牌态度。一个客户的品牌体验涉及一些有关的品牌,而不仅仅是一个总体评价或品牌的判断相关的经验。将个人反应与说“我喜欢品牌体验”的品牌相关刺激联系起来的,消费者正在传达强烈的消费者品牌体验。

品牌依恋是通过客户与品牌之间强烈的情感纽带来体现的。品牌依恋表现为对品牌的喜爱、对品牌的热情(以客户拥护为形式)以及与品牌的联系或参与。客户品牌体验的根本特征不是情绪。

客户满意是客户满意的一个方面,其特点是积极的影响和相当高度的兴奋。顾客的喜悦发生在品牌消费之后,它必须有惊喜的元素。客户品牌体验不必令人惊讶;事实上,它可以是出乎意料的,也可以是可以预料和预料到的。此外,只要与品牌发生直接或间接的互动,就会产生客户品牌体验。客户品牌体验不需要跟随品牌消费。

品牌个性是品牌联想的一个有趣方面,其中消费者赋予品牌五个不同的维度,这些维度加在一起构成了个性。这些维度来自詹妮弗·阿克 (Jennifer Aaker),1997 年,它们是 (1) 真诚、(2) 成熟、(3) 能力、(4) 兴奋和 (5) 粗犷。必须推断品牌个性,因为消费者会将他们的热情投射到品牌上。这样,品牌个性不同于品牌体验,品牌体验是感受而不是投射消费者的热情。品牌个性被定义为“与品牌相关的一组人类特征”(Aaker,1997,第 347 页)。

如何使用品牌体验来预测消费者行为

撰写商业计划书 1.jpg

假设品牌体验会积极影响消费者满意度和消费者忠诚度,品牌体验会积极影响品牌个性。他们进行了一项研究,探讨品牌个性与品牌体验之间的关系。

消费者从任意数量的品牌联想中推断出品牌个性,包括:

· 与品牌相关的人群类型

· 产品属性

· 与产品类别的关联

· 品牌

· 关于品牌的消息和沟通

在研究中,使用Brakus 等人开发的量表。209 名学生对他们的品牌体验、品牌个性以及对品牌的满意度和忠诚度的描述进行了评分。研究参与者对六个消费品类别中的 12 个不同品牌进行了评级,包括电脑、瓶装水、服装、运动鞋(运动鞋)、汽车和报纸。

使用因子分析和结构方程模型对数据进行分析。研究证实,品牌体验可以从四个维度来衡量:感官、情感、智力和行为。该研究还表明,品牌以可以区分(差异化)的方式唤起这些维度。因此,品牌个性增强了产品差异化,并影响了消费者的品牌体验。


扫描二维码至手机访问

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由600bp.com发布,如需转载请注明出处。

转载请注明出处:http://www.600bp.com/info/wmm17.html

分享给朋友:

相关文章

商业计划书动笔前必看 | 揭开私募基金的神秘面纱第一课

商业计划书动笔前必看 | 揭开私募基金的神秘面纱第一课

创业可能需要技术、资源、人脉、团队、资金等,而其中最重要的就是资金。钱从哪里来?很多创业者都知道可以写一份商业计划书,找位投资人谈合作。但真正去做了,才发现自己像个盲头苍蝇,投资人具体指哪些人?去哪里...

【商业计划书BP】点子真的可行吗?创业省钱的最好方法是MVP

【商业计划书BP】点子真的可行吗?创业省钱的最好方法是MVP

大家都知道创业公司最缺就是资源,优秀的工程师又很贵,偏偏大多创业公司又常常把产品做完以后才发现根本没人要,白花了时间和资源。到底科技公司孵化新产品的时候,都怎样确定这东西做出来有人要呢?如何避免你的商...

软件行业【可研报告】包含哪8项重点?

软件行业【可研报告】包含哪8项重点?

做软件的可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定该软件项目是否能够开发,是否值得去开发,其中的问题能否解决,报告共分为八个基本内容。引言:说明编写本文档的目的;项目的名称、背景;本文档用...

如何撰写商业计划书_以创业贷款bp为例

如何撰写商业计划书_以创业贷款bp为例

商业计划书如何撰写,我们之前已经分享过很多撰写重点及技巧,其内容架构已相当清楚完整。这次我就以创业贷款商业计划书为案例,分享给正创业或准备创业中的您做参考。商业计划书简称「BP」(Business P...

BP撰写技巧面面观:商业计划书PPT的架构和内容

BP撰写技巧面面观:商业计划书PPT的架构和内容

商业计划书的好坏直接影响到合作的成败,因为通过你的商业计划书展示可以看出你的思考逻辑、组织能力、执行能力、业务能力、反应能力、表达能力、理解能力、沟通能力等,怎么写商业计划书是一门很重要的学问。针对不...

该怎么写区块链创业bp?让你成功ICO募资的五大关键秘诀

该怎么写区块链创业bp?让你成功ICO募资的五大关键秘诀

什么是区块链白皮书?区块链白皮书,通常包含区块链系统结构、与投资人用户间的关系说明、综合的市场分析数据以及你发行虚拟货币的方法与未来规划,还有你的团队成员、初期的投资者和顾问介绍,区块链白皮书就是以I...

发表评论

访客

看不清,换一张

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。
现在,非常期待与您的又一次邂逅

我们努力让每一次邂逅总能超越期待

  • 资质平台
    资质平台

    上市机构合作伙伴

  • 效果可视
    效果可视

    满足客户BP需求

  • 用户体验
    用户体验

    创投一体化服务

  • 售后保障
    售后保障

    承诺90天可修改