这个世界需要社会创业者,而社会创业者需要资金。
社会创业者是为解决社会问题、满足社会需求、维护社会价值而主动承担风险的创业人士,是社会转变和社会改革的发动者、行动者与推动者,常常也是公益组织的创办者或改革者。
这年头每个创业者的热门关键字是:成长、规模、永续。同样,每位怀抱理想的社会创业者都想挑战、解决贫困、健康、环境、教育等议题。然而,大多社会企业的规模都不大,很多公司只有几个人。
这些社会企业大多面临一个巨大的生存挑战:资金哪里找。虽然现在有很多途径可以获得经费,例如募捐、政府辅助等。但成功与否,还是会受到以下因素的影响:
市场牵引力(traction):需要验证你的想法能够实践,并且市场和受益群体都愿意接受
规模化(scale):投资报酬率远超过市场平均,组织可以快速成长
永续性(sustainability):能否负担企业营业成本并持续实现营收
社会创业者要在他们的商业计划书中,针对这些因素,研究存在的社会需求痛点,提出市场化、规模化、可持续的发展策略,才能获得社会的理解,获得投资人的资金帮扶。
这里,很多社会创业者很容易陷入误区:“我到底是做公益,还是在创业?这笔资金我可以用来做什么?”
先了解「扩张」(scaling)与「成长」(growth)的不同
可以简单的理解,社会企业并非单纯的营利,它的存在可以帮助解决一些社会的问题。有了资金才能扩张,更好的解决这些问题。
在进一步探讨社会企业如何【扩张规模】前,必须先认识一些本质上的差异
社会创业≠社会+创业(social entrepreneurship ≠ social + entrepreneurship)
对社会企业来说,扩张(scaling)与成长(growth)有不同的含义——
扩张:重点在于社会影响力的增长,并非必须增加资源投入;
成长:是指组织规模及触及数,这就代表着需要更多资源的投入。
社会企业与纯营利企业间有着最显著的差异,对于后者来说,【成长】通常是唯一达成【扩张】的方式。
一个社会企业创业者为了避免把企业控制权过度稀释,同时又能把手中的资源用到极致,必须先问问自己:你如何看待10年后的自己?如何看待你的受益群体?在10年后,你认为你的企业在服务的社群中扮演什么角色?
扩大社会企业规模的两个方式
扩大社会企业规模有两个方式:水平扩张(horizontal scaling)以及垂直扩张(vertical scaling),当然,也可以将两种模式并行采用。
水平或垂直扩张代表什么意思?
创业者可以先把规模化(成长)目标设定成不同的维度,例如影响力(impact)、连锁/授权模式(replication)、工具(tools)、产品(product portfolio)、口碑(reputation)、管理( governance)、人力(manpower),以及资金(funding)等方面。而选择策略则取决于组织本身的目标设定、价值及环境/市场约束力。如果组织缺乏强而有力的管理能力,以及优秀的企业文化,该社会企业的影响力非常有限。
水平扩张
简单来说就是:增加广度,值接触数个不同地区、不同类型的消费者。创业者通常会希望把产品规格标准化,这样可以更直观预测投放效果。
举例而言,如果创业者希望推广疫苗的方式,来提高全球孩童存活率。将疫苗基础规格标准化,便可以从有接种的孩童数量计算出疫苗是否有效的影响力。如来自瑞士的疫苗联盟Gavi从2000 年开始就采取合作的方式,为全球超过500 万名孩童注射疫苗,并成功预防900 万件可能因病死亡的案例。
水平扩张得以让社会企业通过连锁反应、市场拉引、有机成长等方式扩大规模。
社会企业——鲜乳坊,以多面向合作的方式来拓展通路,如他们与知名连锁咖啡品牌「路易莎」合作开发新饮品,推出小农鲜奶系列,其他渠道还有家乐福、全家、台湾高铁等。此举有助扩大鲜乳坊产品的规模,实现整体市场占有率的水平扩张。
垂直扩张
这种扩张专注于单一社群、社区,通常社会企业会选定某个地区进行本地化推广,并深入研究更多产品组合,换句话说就是增加深度。这类扩张模式一般没有确切的复制方式,社会企业如同化学催化剂一般,与在地社群快速建立信任、共同创作、齐心协力。
通常这类社会企业的终极目的是希望完全解决社会问题,尤其当他们的受众开始有能力解决自己的问题之后。对社会企业而言,在服务当地社群转型成功的同时,也意味着社会企业提供的产品或服务也随之进化。
以深耕三峡地区的甘乐文创为例,其服务包含:陪伴国小生作课后辅导的小草书屋、培养青少年的青草职能学苑、提供就业机会的禾乃川豆制所等,设立当地青少年技能培训项目。此外,甘乐文创也推出发扬在地文化的甘乐志、推广在地食材的甘乐食堂、深入在地生活的体验游程等。如此多元型态的服务样貌,为三峡当地带来深远的影响力。
这里需要了解一件很重要的事——与多数纯盈利导向的公司不同,社会创业组织不需要专注于「流量」(Volume)来创造影响力。意即其影响力的衡量并不受限于市场流量或受益者数量的多寡,主要看影响力与创造改变的程度,即时只在一个小区域范围内。
在这两种扩大规模的方式中,【声誉】至关重要。对想要水平扩张的企业而言,建立声誉即建立市场接受度,有助于筹集资金。水平扩张的企业需要花更多心力宣传企业理念和产品可得性(Product Availability),且需用更迅速的合作方式调度资源。
而对于想要垂直扩张的企业来说,取得当地情理上,以及法治上的支持是企业能否生存下去的关键。在垂直扩张的案例中,信任很重要,建立信任感的方式之一是通过教育。教育对象则是受益者和相关利害关系人,而通常这是比较缓慢的过程。
社会创业者要学会把工作视为教人们钓鱼,而非给人们鱼吃,将这种思想在商业计划书中体现出来,可以快速获得投资人的共鸣。
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