一个比较容易获得投资、贷款、补助的商业模式，他有以下五大重点：
1. 获利模式是否清晰
2. 服务流程是否创新
3. 竞争力分析的准确性与后续优化的可能性
4. 是否有对其他客户、合作伙伴的战略价值
5. 是否有规划或已有同业、异业结盟的伙伴
上一篇【【BP模式规划】如何规划一个比较容易获得投资的商业模式】中，我们已经大略介绍了获利模式的规划概念，而本篇我们将重点锁定在「服务模式的创新」上，我将服务模式的规划方法具体分为以下三大要点。
接下来，我将会针对这三大重点一一进行分析！
先了解为什么要做服务流程创新！
所谓服务流程创新，有人会从「技术创新」出发，有人会从「理念提倡」出发，有人会从「流程优化」出发，但概括来说，我认为这件事的本质，就是提供商品或服务时带给消费者的感觉。
或许你会好奇，我不就是做个生意吗？为什么又要「技术创新」，又要「流程优化」，又要「理念提倡」？
很简单！因为这件事会非常直接地影响到企业的「销售」及「品牌附加价值」。
举个简单的例子来说，为什么电商的出现打击到传统市场？
因为服务便利性的「技术创新」！
过去，客人买件衣服要到店面挑选款式、试穿、最后再看预算才会决定是否购买，而现在买衣服只需要上自己常逛的电商平台，就能快速挑到衣服，同时不用担心在看的过程中被店员尾随推销。
上述的概念不仅解决了过去消费时的交通麻烦，还能以更快的方式浏览商品，获得「便利感」，同时它还解决了消费者「不想被主动推销」的痛点，这就是服务流程「技术创新」最经典的例子。
但是，这也影响到日后从事「服装行业」的公司，在经营门店与「供应商」、「零售商」的同时，还得学习「社群」或「电商经营」的方法，因为一但不跟进市场的脚步，企业的品牌附加价值与销售成效也会跟着下降。
通常，我们在协助企业完成服务模式创新之前，我们会从最直觉、最容易改进的「销售方法」进行分析，实际要如何进行分析，我们会以以下三个重点进行判断：
1.市场痛点：
谈到这件事，就不得不回到上一篇获利模式提到的「市场分析」定位了！
在上一篇中，我们透过条列式的汇整及应用案例告诉您，如何判断自己「商品或服务」在市场中的定位，在下个动作中，我们就要通过检验「销售方法」来判断是否符合当初的定位。
同样以甜点举例，前提说到，甜点的项目由于产品的外观较精致、口感较好及原料、产制的人事成本较高，因此它的市场客群大约就会落在25岁-35岁的年轻女性之间，而外观、成本结构则决定了它必须进攻有足够消费能力，同时又喜欢吃甜点的中高端女性市场。
上述案例设定的销售方法是，以社群经营的方式，不定期贴出新品项及分享客户的评价与使用心得，并透过运用人「分享」的习惯，推广我们较精致、较高价位的甜点。
而它确切销售的方法，则是客户通过社交平台，直接向业主进行沟通与下单。
到这个阶段问题来了，如果今天接洽的这个「用户」，在话语上、形象上或与提倡的理念不同，不符合客户的「期待」时，就会流失订单。
那这个「期待」是什么呢？就是我们当初判断出来的市场痛点，及锁定消费者客群的心理！
假如今天您到电商平台上购买衣服，结果购买的流程，却远比自己去实体店面还要复杂。试问在这个情况下，客人还会想要购买吗？
解决市场的问题或缺口，满足消费者的「期待」，这个过程就是所谓的「服务模式创新」！
2.与竞争者的差异：
这件事就比较浅显易懂了！
对很多企业家来说，「打败竞争对手」是一件很重要的事，甚至有很多知名的企业家将它作为企业经营的宗旨。
但回过头来看，这些人真的是想要打败竞争对手吗？其实并不是！
所谓打败竞争对手的概念，其实是通过检验竞争对手的行为、优势，找到适合自己的营运策略。
我个人经常跟客户讲的一件事，假如市场上有个竞争对手，他的商品价格比你便宜许多，但他的服务没比你好。
这时你需要做什么？你需要的是把服务变得更好，并把好在哪突显出来，然后涨价！
那假如说竞争者的服务比你更好，这时我们最好是仔细去调查他好在哪？我们能做到的在哪？不能做到的在哪？
最后再将能做得最好的突显出来，并陆续改进做不好的部分。
而这个过程，有人会通过技术创新，也有人会通过「品牌理念」的提倡，也有人会用流程优化的方式解决。
因此！通过对比分析竞争者无法解决的问题与劣势，并在解决这些问题的同时强化优点，也是「服务模式创新」的关键策略！
3.使用者习惯预估判断：
这是所有服务创新模式规划策略中，最困难达成，同时也是没有固定答案的。
预判使用者的习惯，需要对消费者行为变化趋势很敏感，但同时也不能过快跟进，除非您的企业体够大，否则太快跟进会产生成本与成效无法确定的问题。
以5G为例，很多人开始在谈论5G的市场，甚至表现出蠢蠢欲动的模样，但就实际应用来说，这件事还有一段距离，像这样的趋势我就建议能先布局，但不要太快跟进。
讲一个比较近且比较迫切的趋势好了！
去年因疫情导致许多人业务量减少，消费者的生活、消费型态瞬间改变，许多过去不使用网路购物的消费者，开始不得已学会并使用网路购物。
于是这也让很多电商企业获得了爆发性的成长。
对于这种趋势，我个人觉得是时候可以跟进，毕竟消费者的消费习惯已经逐渐被扭转成线上消费的模式，而且目前的技术发展也让做这件事的成本与门槛降低很多。
就我个人的经验来说，To C的企业主较适合「社群」、「移动电商」，To B的企业主则较适合「网站」、「SEO」。
我的判断未必准确，但是这样做可以有助于企业品牌的推广，提高盈利。
我是Cikey！如果你对商业计划书有兴趣或有相关疑问，欢迎你关注并参考我们的定期更新，另外我们也有专业人士能协助您，一路从商业模式规划、找到投资人的需求、重新定义商业模式内容、撰写bp计划书、协助您完成融资。
扫描二维码推送至手机访问。
版权声明：本文由600bp.com发布，如需转载请注明出处。
