很多创业者在撰写商业计划书时,总会轻视核心价值观的作用。但核心价值观是整份商业计划书的核心,是营销策略的方向盘。
因为品牌与客户的联系是通过真实且符合品牌价值的故事来得到加强,而这个故事是建立在清晰、善意的核心价值观之上,价值观是始终不变的。专注一个立场并将其融入您的故事内容中,对客户分享的内容与他们对您的看法相关联。一项研究表明,这会影响他们中77%产生购买念头。价值驱动的内容会影响从超本地到全球的活动。
本文展示了如何使这种方法适用于您的组织,从价值观本身开始。我们还将研究来自世界各地的品牌,这些品牌已经掌握了围绕品牌价值构建强大的内容组合以及与客户建立联系的故事。
如何定义核心价值观
核心价值观是品牌看不见的核心,他们与销售无关,旨在告诉潜在客户您能帮他们做什么。
品牌不仅仅是您销售的产品或解决方案。
您的品牌价值可以让您与竞争对手区别开来,可以让用户清楚知道从您那里购买商品是什么感觉。价值观是你的驱动力,却是看不见的力量,一般都会融入使命宣言中。尽管多年来您公司的许多部分可能会发生变化,例如您的徽标、网站、营销活动,甚至您销售的产品,但您的核心品牌价值应该保持稳固。它们可以修改,但很少会完全改变方向。
定义核心价值观是一项具有挑战性的任务,好的价值观有助于建立品牌亲和力和客户忠诚度。也不要拖延它们。价值观本质上是对您的品牌当前和将如何运作的承诺,因此您需要确保它们是真实的。以下几点是定义良好核心价值观的关键组成部分:
独特:您的价值观不应与任何竞争对手的价值观相似。
可操作:仅仅说或写它们是不够的,你必须能够向你的客户证明你是如何实现他们的。
清晰明了:诸如“我们重视我们的客户”之类的模糊陈述并不能解决问题。哪个公司不会这么说?因此要清楚地解释自己,并确保这些价值观别人一看就懂。
为什么要在营销策略中建立价值观
分享您品牌的核心价值,可以让您在更深层次上与消费者群建立联系,并推动更多成交。95% 的购买决定是由无意识触发的。这正是您的核心价值观与您的客户保持一致的地方。
您的品牌价值可帮助您变得更令人难忘,当面临下一次购买的选择时,客户会选择他们印象深刻的品牌。这不仅仅是一种认知记忆,而是一种感觉,一种亲和力。
采用普遍理解的核心价值观可以轻松建立与用户的联系,积极的价值观可以带动消费的情绪,随着品牌的成长,它还可以帮助您克服任何地区、文化或地理障碍。
品牌的核心价值观形成了品牌故事,可以帮助您将内容营销活动提升到一个全新的水平。
通过融入您的价值观来改善您的内容营销
您制作的任何内容都应该为您的客户提供价值。推出新鲜且相关的内容,是在目标市场取得成功、吸引理想客户并最终提高品牌知名度的关键。
通过这样做,您的品牌变得可识别,更容易赢得客户的信任。
人们从他们认识、喜欢和信任的公司购买产品。分享您品牌核心价值的内容,当您的价值观与用户的价值观一致时,就会形成一种深厚的关系,这种关系将远远超出最初的购买并建立品牌忠诚度。
价值驱动的营销在行动
以下是在营销方法中展示价值的品牌案例:
· 阿迪达斯
作为一家全球运动服装生产商,阿迪达斯将其价值观集中在竞争和获胜上,并采用基于价值的营销策略,称为“拥有游戏”,这并不奇怪。通过将人们对胜利的渴望和他们的竞争天性联系起来,阿迪达斯使用“Play to Win”和“Impossible is nothing”等广告信息与客户建立联系,并努力推动体育运动向前发展。
与全球足球/足球明星一起制作视频内容,阿迪达斯采用了一个普遍理解的概念,即不可避免的变化,为了获胜,有时您必须创建自己的规则。
这适用于公司的消费者,他们可能不是职业运动员,但他们将运动和生活方式相结合。为了加深与消费者的关系,阿迪达斯提出了这样一种理念:通过运动,人们有能力改变自己的生活并赢得胜利。这是人们想要加入的东西。
· 三星
三星连续被评为最有价值的全球品牌之一,投资数十亿美元将自己从技术仿制品生产商重新定位为数字巨头。
早期与索尼这样的公司竞争,但没有日本制造的品牌价值,现在有了苹果,三星就努力传达质量、信誉和设计的价值。它试图暗示其将诚信融入产品并将人们的体验放在首位。
三星以其设计脱颖而出,它在高科技和人们的期望之间划清界限。虽然它不像 Mac 那样富有创意或时尚,但它始终是一个强大的竞争对手,在处理器、摄像头和屏幕像素等功能体验上更上一层楼。它探索了许多不同的营销渠道和内容媒介,让消费者亲身体验。
使用电影院中的 3D 游戏、售货亭的免费内容下载、甚至社交媒体上的短片以及传统电视和公共广告等独特渠道,都有助于三星提高知名度并优先考虑客户体验。
商业计划书营销价值的总结想法
建立一个享有盛誉和忠实客户的品牌并非易事,成功的品牌在专注于产品之前,先弄清楚他们的目的的独特之处,并尽可能真实和一致地分享这个故事。
小型企业不需要三星或 Ben & Jerry's 等 B2C 品牌的巨大吸引力。由于个人风格和较小的规模,它们实际上可能很有吸引力。这些都体现在品牌价值中。随着越来越多的品牌争夺数字广告空间,客户将寻找价值领先的公司,他们会从他们想要认同的人那里购买。因此,投资人也愿意为价值买单。
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